とりさんのソフト屋さん

パソコンサポートの流れ

パソコンサポートの流れは図のようになっています。ややこしいですが、直らない場合はサポート料金を頂きません。料金が発生する場合は先に料金と共にお知らせし、判断していただきます。

ざっと流れを説明すると、初めにに電話での聞き取り及び症状の調査のために指示を行います。

指示が難しいもしくは面倒なので来て欲しい場合には、お客様の先にお伺いし調査及び修理を行います。

もし直らなかった場合は実費(ガソリン代の数百円)のみお支払い頂ければ結構です。

また、聞き取り調査や出張した結果、メーカー修理が必要と判断した場合、修理依頼の代行も行います。